Les experts d’Héra Évolution peuvent vous fournir l’expertise que vous recherchez pour votre système de gestion CICS.

Notre domaine d’intervention
Nos interventions s’effectuent au niveau technique. Notre équipe est responsable :

• De l’installation, l’entretien et la mise à niveau de logiciels en utilisant le produit SMPE.
• Du suivi et de l’optimisation de la performance du logiciel CICS.
• Du développement et de l’installation de nouvelles fonctionnalités du produit. Par exemple, nous nous chargeons de l’installation automatique des terminaux et des imprimantes (terminal autoinstall).
• De l’installation de produits connexes comme ceux de CA technologies, BMC Software et Compuware.

Qu’est-ce que CICS?
CICS (Customer Information Control System) est un système de gestion de transactions qui a été développé au milieu des années 60 et qui est utilisé par les grandes entreprises. Il permet de synchroniser des mises à jour de bases de données et de fichiers. Il est majoritairement utilisé pour des systèmes transactionnels bancaires et financiers ainsi que par les gouvernements et les compagnies d’assurances.

Un exemple de service rendu
Héra Évolution utilise son modèle de support à distance afin d’offrir ses services à la plus grande compagnie ferroviaire en Amérique du Nord. Ce client peut compter sur nos experts pour supporter ses environnements CA IDMS, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année. Bien sûr, nous respectons toujours la politique des niveaux de services (SLA) préalablement établie avec ce client. Il bénéficie ainsi de support de niveaux 1 et 2 pour des problèmes en lien avec ses environnements CICS.