Notre vision
Notre mission
Nous sommes conscients qu’il est très difficile de trouver l’expertise nécessaire pour opérer les environnements IBM mainframe. Nul besoin de vous inquiéter, car notre mission est justement de régler ce problème en vous fournissant une expertise de qualité pour vos plateformes IBM mainframe.Ce n’est pas tout : nous innovons également avec notre façon de rendre cette expertise accessible. Comment? En proposant à nos clients, partout en Amérique du Nord, un modèle de support à distance qui leur garantit l’accessibilité aux services de support et à l’expertise requise 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.De plus, en faisant affaire avec Héra Évolution, vous êtes certain de trouver une solution à votre problème puisque nous ne mettons pas une seule personne à votre service, mais toute notre équipe qui est d’ailleurs composée de professionnels de grande expérience reconnus dans leur domaine.Une problématique client résolue
La plus grande compagnie ferroviaire en Amérique du Nord fait appel à nos services. Nous supportons l’ensemble de ses environnements CA IDMS et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous lui fournissons du support de niveaux 1 et 2 pour des problèmes reliés aux environnements CA IDMS tout en respectant la politique des niveaux de services (SLA) établie avec ce client.
Nous sommes aussi en charge de rester en contact avec les techniciens au support technique de CA Technologies pour la résolution des problèmes de niveau 3 et l’application des correctifs proposés par CA Technologies.
Nous gardons aussi l’environnement CA IDMS à jour en appliquant les correctifs logiciels appropriés et nous nous assurons que les nouvelles versions de CA IDMS correspondent à la politique de support de CA Technologies et du client.
Ainsi, nous nous chargeons des mises à jour de ce client depuis la version 12. Il utilise présentement la version 17.
Nous avons aussi la responsabilité de nous assurer que l’ensemble de la base de données CA IDMS et de la version centrale de CA IDMS sont toujours efficaces, performantes et parfaitement réglées. Les DBA de Héra Évolution se chargent de la base de données CA-IDMS alors que les DCA de Héra Évolution se chargent de la version centrale d’IDMS.
En ce qui concerne les équipes de développement applicatif, notre équipe de DBA est aussi en mesure de se charger du support au développement.
Nous participons aux procédures de recouvrements en cas de désastre « D.R. » pour tous les environnements CA IDMS pour ce client.
Nos experts
Directeur Exécutif
Responsable des opérations et finances
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Publications
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Expérience Professionnelle
Possédant une trentaine d’années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information, le directeur exécutif et responsable des opérations chez Héra Évolution, Pierre Lapointe, a acquis de solides compétences, au fil des années.Ses nombreuses connaissances au niveau technique, en matière de gestion et de ressources humaines sans oublier la mise en marché, lui ont donné envie de lancer sa propre entreprise, Héra Évolution, dont il est copropriétaire.
Passionné par sa carrière, il n’a pas peur de dire qu’il ne s’agit pas seulement d’un gagne-pain, mais bien d’une partie intégrante de sa vie. Chez Héra Évolution, il est en charge de la gestion et de la formation du personnel ainsi que du recrutement. La gestion des opérations logistiques et financières n’a plus de secret pour lui. Il s’occupe avec plaisir de gérer les ressources humaines. Pour lui, la force d’une équipe consiste en beaucoup plus que des expériences et compétences individuelles. Pierre Lapointe croit qu’il est essentiel de mettre en commun les forces de tous les membres d’une entreprise, car en équipe, ils deviennent imbattables. Il est d’ailleurs très fier de travailler avec des experts qui apportent tous leur touche personnelle à l’entreprise afin d’offrir à la clientèle un service exceptionnel. Cet aspect relationnel avec la clientèle et ses employés est très important pour lui. Bâtir des relations à long terme basées sur la crédibilité et la confiance fait partie intégrante de son quotidien.
Vous vous demandez quelle est la plus grande force de ce gestionnaire? Il comprend parfaitement les problèmes opérationnels des grandes organisations et il est en mesure de trouver des solutions pour les régler efficacement! Il faut dire qu’il a souvent œuvré dans des postes de visionnaire demandant à la fois une bonne créativité et la capacité de garder les deux pieds sur terre. Pierre Lapointe a effectivement travaillé pour les éditeurs de logiciels CA Technologies et Cullinet en plus d’avoir œuvré au sein de grandes entreprises de services telles que CGI, Gespro informatique et Ajilon.
Sa grande curiosité et sa capacité à synthétiser sont aussi des atouts indéniables.
Directeur Exécutif
Responsable des ventes et marketing
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Publications
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Expérience Professionnelle
Le directeur exécutif Jean Guilbault, en charge du marketing et des ventes chez Héra Évolution, sait comment mettre ses clients en confiance. Il a bâti une clientèle fidèle et consacre ses énergies, jour après jour, à susciter l’intérêt de nouveaux prospects en leur démontrant qu’il connaît très bien les problèmes auxquels ils font face. Il faut dire qu’il a lui-même œuvré pendant plusieurs années au niveau technique. Possédant plus de 40 ans d’expérience, il est une véritable ressource dans son domaine!Au début de sa carrière, il a occupé les postes de programmeur, programmeur-analyste et conseiller technique sénior pour diverses entreprises. Il a ensuite été représentant des ventes pour les bases de données IDMS chez Cullinet, représentant sénior chez Computer Associates et directeur des ventes chez Uniface et Compuware.
Ayant soif de répondre à un besoin très présent sur le marché, il a fondé l’entreprise Héra Évolution avec Pierre Lapointe. Les deux collègues se connaissaient très bien, car ils ont travaillé ensemble chez Cullinet et Compuware. Ils ont donc décidé de mettre en commun leurs passions et compétences professionnelles afin d’offrir un service innovateur de support à distance à leur clientèle.
Jean Guilbault possède un grand réseau de contacts. Avec lui, les clients savent sur quel pied danser puisqu’il leur donne toujours l’heure juste. Facile d’approche, positif, dynamique et énergique, il sait assurément comment motiver son équipe!
Conseiller sénior
CA IDMS, Uniface
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- CA IDMS
- Mainframe
- DBA
- Uniface
Publications
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Expérience Professionnelle
Le soutien technique dans l’environnement CA IDMS, la programmation spécialisée, la création d’environnements d’aide aux programmeurs, le développement et la gestion des bases de données ainsi que le développement d’outils d’aide pour faciliter les prises de décisions des gestionnaires sont au cœur de la vie professionnelle du conseiller sénior Daniel Bureau.Totalement autonome, il sait comment résoudre des problèmes rapidement. Ayant travaillé sur des projets variés au cours des 36 dernières années, il a acquis beaucoup de connaissances connexes qui lui sont maintenant utiles dans son travail. Il a par exemple œuvré dans le domaine des ventes ce qui lui permet d’appliquer ces techniques dans ses tâches actuelles de résolution de problèmes.
Daniel Bureau a été consultant dans un environnement CA IDMS pour la firme CGI. Puis, il a géré une équipe d’administrateurs de bases de données IDMS chez CAE Électronique. C’est par la suite qu’il a œuvré dans la vente de logiciels et au soutien technique chez Compuware avant de travailler au soutien technique CA IDMS chez Ajilon.
Au cours de sa carrière, il a donné beaucoup de formations incluant tous les cours CA IDMS offert par CA Technologies. Il est capable de s’exprimer aisément devant un groupe et il a de la facilité à se faire comprendre. Serviable et aimable, il est toujours disponible pour aider ses clients.
Passionné par son métier, il apprécie la variété des tâches qu’on lui confie chez Héra Évolution.
Conseiller sénior
CA IDMS, Uniface
Highlight
- CA IDMS
- Mainframe
- DBA
- Uniface
Publications
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Expérience Professionnelle
Grâce à ses 40 ans d’expérience en informatique, le conseiller sénior Mathieu Pageau est une véritable ressource en matière de maintien et optimisation des bases de données IDMS.Il connaît très bien l’outil de développement d’applications 4gl uniface. Il est d’ailleurs conseiller principal pour les problèmes de performances et l’aide au développement de cet outil.
Quelle est sa principale force? Assurément la résolution de problèmes! Il se spécialise dans la recherche de solutions. Loin d’avoir peur des nouveaux apprentissages, il a une grande facilité à apprendre les nouvelles technologies en plus d’avoir une excellente mémoire.
Il offre une grande écoute à ses clients et il est en mesure de comprendre rapidement leurs demandes afin de résoudre tout aussi rapidement leurs problèmes.
Fort d’une grande expérience, Mathieu Pageau a œuvré au soutien technique IDMS, à la formation IDMS et au soutien aux ventes, pendant une dizaine d’années, chez Cullinet. Il a ensuite travaillé pendant environ huit ans chez Uniface à la formation, le soutien aux ventes et le soutien technique pour l’outil 4gl uniface.
Passionné par l’informatique, il a soif de toujours en apprendre plus. En faisant affaire avec lui, vous êtes assuré qu’il connaît très bien les dernières nouveautés, sur le marché, en mesure de l’aider à régler votre problème.
Conseiller sénior
CA IDMS, IMSm Cics
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- IMS
- CICS
- Mq Series
Publications
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Expérience Professionnelle
Après avoir travaillé dans plusieurs pays, Joseph Mele est de retour au Canada où il occupe maintenant le poste de conseiller sénior pour Héra Évolution. Ses 30 années d’expérience, son autonomie, sa rapidité d’exécution et sa polyvalence en font assurément un grand atout pour sa clientèle.Chez Héra Évolution, il est en charge de la consultation en matière d’architecture de systèmes et de soutien technique en informatique, de l’administration des bases de données ainsi que de l’installation et de la mise à jour de logiciels.Les complexités ne lui font pas peur. Il est capable de mettre en place un projet et de l’exécuter dans les délais prévus, même si ceux-ci sont courts. Puisqu’il a apprivoisé différentes façons de travailler, il s’adapte facilement et connaît bien ses limites.
Il aime travailler chez Héra Évolution, une entreprise humaine où il est loin de se sentir comme un numéro. Il apprécie ses collègues et ce travail lui procure une grande satisfaction.
Au début de sa carrière, il a travaillé pour le groupe DMR, spécialisé en consultation informatique. Il y occupait un poste similaire. On lui confiait des contrats importants lui ayant permis d’acquérir des habiletés qui lui servent maintenant, tous les jours, dans son travail chez Héra Évolution. Il a ensuite développé le premier système d’informations policières pour le Service de police de la Ville de Montréal en utilisant IDMS. Puis, il est devenu chef de projet pour un système de gestion des ressources humaines chez General Electric, en Italie.
Les emplois qu’il a occupés dans le passé lui ont permis d’acquérir détermination, autonomie, créativité et ingéniosité, des qualités appréciées par ses clients au quotidien.
Joseph Mele a une facilité à comprendre les différents points de vue. Il est patient et sociable.
Conseillère sénior
CA IDMS
Highlight
- CA IDMS
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- Assembler
- DBA
Publications
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Expérience Professionnelle
L’administration des bases de données n’a plus aucun secret pour la conseillère sénior Marie-Josée Morin qui possède 26 ans d’expérience dans ce domaine.Son travail? S’assurer que les bases de données sont opérationnelles et qu’elles contiennent les bonnes informations.
Ayant une grande facilité à résoudre des problèmes, Marie-Josée Morin est également perspicace et perfectionniste. Vous avez un problème à lui confier? Soyez assuré qu’elle ne laissera pas tomber facilement.
Elle sait exactement comment bien se faire comprendre de ses clients et elle leur pose toujours les bonnes questions afin de faciliter l’obtention des informations nécessaires à la résolution du problème.
La conseillère sénior aime beaucoup son travail chez Héra Évolution qui la plonge, jour après jour, dans une grande variété de tâches et d’environnements tout en lui permettant de rencontrer différents styles de clients. Elle aime particulièrement faire du support à distance.
Mme Morin a débuté sa carrière en tant qu’administratrice de bases de données IDMS chez Montréal Trust et la Fiducie Desjardins. Ces postes l’amenaient également à œuvrer au support technique et à concevoir des outils pour aider les développeurs à optimiser leur travail.
Elle a ensuite travaillé comme consultante en informatique à son compte puis pour le groupe DMR, Progestic et Compuware toujours comme expert DBA sur l'infrastructure CA-IDMS.
La grande variété de projets sur lesquels elle a travaillé lui ont permis de développer une grande expérience dans son domaine. Ses emplois passés lui ont effectivement fait connaître beaucoup de systèmes, de produits et de contraintes de travail pour lui permettre de développer des méthodes de travail optimales.
Se décrivant comme une personne organisée et franche, Marie-Josée Morin est également dotée d’un bon sens de l’analyse.
Conseillère sénior
CA IDMS
Highlight
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Publications
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Expérience Professionnelle
Reconnue comme une sommité en matière d’administration des bases de données IDMS, la conseillère sénior Laura Rochon est assurément une experte dans son domaine.Ce n’est pas pour rien qu’elle est présidente du Comité Québécois des Usagers IDMS, depuis 1996, et vice-présidente de l’IDMS User Association IUA, depuis 2004. Elle a d’ailleurs été présidente de cette association internationale, de 2002 à 2004.
Passionnée par son travail, elle se fait un plaisir de supporter les clients avec les systèmes CA IDMS et de les aider à mieux utiliser ce produit. Elle œuvre autant au niveau de l’administration des bases de données qu’au support technique et des équipes de développement.
Le stress ne fait pas peur à Laura Rochon. Au contraire, elle s’en sert comme une source de motivation pour performer. S’adaptant facilement à des délais serrés, elle n’éprouve aucune difficulté à gérer plusieurs dossiers en même temps.
Sa grande expérience avec le produit CA IDMS est assurément un atout indéniable pour sa clientèle. Elle possède effectivement 30 ans d’expérience dans ce domaine. Elle adore ce produit qui est, selon elle, le meilleur système de gestion de bases de données. Ayant travaillé avec plusieurs clients, elle est facilement en mesure de régler différents types de problèmes. Le produit n’a plus aucun secret pour elle!
Pour partager son savoir, elle donne des cours aux développeurs et administrateurs de bases de données.
La conseillère sénior a débuté sa carrière chez Montréal Trust où elle a occupé le poste d’administratrice de bases de données. Elle a ensuite œuvré au support technique francophone et au support à la clientèle, chez Cullinet. Puis, elle a travaillé pour Gespro, Compuware et Ajilon en tant que consultante en informatique.
Lorsqu’elle a choisi de travailler chez Héra Évolution, elle a en fait suivi son patron Pierre Lapointe, car elle est consciente que trouver un bon boss n’est pas chose facile.
Loin de se contenter des connaissances déjà acquises, Laura Rochon assiste à tous les 18 mois à la conférence de CA Technologies pour se perfectionner en plus d’y être parfois présentatrice.
Conseiller sénior
CA IDMS
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- Développement
Publications
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Expérience Professionnelle
Possédant de grandes habiletés dans la résolution de problèmes, le conseiller sénior Sylvain Beaunoyer a pour fonction de s’assurer de l’intégrité des bases de données CA IDMS. Son poste consiste également à vérifier que les données sont accessibles en tout temps. Il développe aussi des outils afin d’augmenter les performances au niveau de l’extraction de données. Son objectif? Créer des outils pour aider les clients!Sylvain Beaunoyer a occupé le poste d’administrateur principal de bases de données CA IDMS pour Revenu Québec, pendant neuf ans. Auparavant, il a été développeur d’applications informatiques, pour le même employeur, pendant dix ans.
Très travaillant, le conseiller sénior est également perfectionniste, minutieux, calme, patient et persévérant. Il voit les gros problèmes comme des défis et ne lâche pas facilement le morceau. Il adore chercher des solutions et résoudre des problèmes. Il est passionné par l’informatique et le monde des ordinateurs centraux.
Dans le cadre de ses fonctions chez Revenu Québec, il avait été amené à travailler avec Laura Rochon et Daniel Bureau, qu’il avait beaucoup appréciés. Lorsqu’il a eu l’opportunité de travailler avec eux chez Héra Évolution, il a sauté sur l’occasion.
Analyste de marché
Ventes
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Expérience Professionnelle
Trouver des clients : voilà le rôle de l’analyste de marchés Paul-André Dupuis! Conscient qu’il y a une grande demande pour les services offerts par Héra Évolution, il se met en quête, jour après jour, de nouveaux prospects qui pourraient grandement tirer avantage de ces services.Afin d’y arriver, il doit d’abord déterminer où la demande se trouve ou autrement dit à qui les services d’Héra Évolution pourraient être utiles. Il est très tenace et comprend parfaitement les différents problèmes auxquels les clients peuvent faire face et les interventions possibles.
Possédant une vingtaine d’années d’expérience dans son domaine, Paul-André Dupuis aime travailler pour Héra Évolution, car l’entreprise offre un service innovateur. Il a d’ailleurs toujours travaillé avec des outils innovateurs.
Il a débuté sa carrière, dans un poste similaire, pour l’entreprise Info Innove qui vendait un logiciel avant-gardiste de développement d’indicateurs de gestion sur les tableaux de bord. Puis, il a aussi travaillé, dans le même domaine, pour Multi-Sig. Sa grande expérience lui permet de cibler les clients potentiels et de leur offrir une solution à leurs problèmes.
Étant extrêmement curieux, il a une grande soif d’apprendre. Ne faisant rien à moitié, il a même appris le vietnamien. Dans ses loisirs, il a l’habitude de courir et participe même à des marathons.
Président
Hera Evolution LLC
Highlight
- Gestion
- Technologies
- Base de données
- Forturne 500
Publications
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Expérience Professionnelle
L’équipe d’Héra Évolution peut compter sur l’expertise d’Andrew M. Garlick pour gérer la division américaine de l’entreprise. Depuis avril 2013, ce dernier occupe le poste de président d’Héra Évolution USA.Il est également le président-directeur-général (CEO) de l’entreprise The Garlick Group, une firme de consultants spécialisée en gestion de la technologie de l’information, la mise en œuvre de systèmes complexes, la gestion de projets et de programmes ainsi que la conformité réglementaire.
Avant de fonder sa compagnie, il était vice-président sénior pour les systèmes d’affaires du WPP Group USA. Il était responsable du développement de politiques, de la gestion des finances, du gestionnaire de configuration hiérarchique et d’autres systèmes d’affaires en Amérique du Nord pour toutes les compagnies du Groupe WPP.
Il a aussi été le directeur des systèmes d’information (CIO) pour les groupes spécialisés en communication et les groupes numériques de WPP.
Il s’est également impliqué dans plusieurs initiatives globales comme l’évaluation des infrastructures TI de WPP et des coûts à l’échelle mondiale, l’implantation globale des infrastructures TI de WPP, du service de ressources humaines et des systèmes de paies.
Auparavant, il a été directeur des systèmes d’information (CIO) pour Young & Rubicam Inc. Sa spécialité? Gérer d’un bout à l’autre un projet concernant un système d’affaires complexe. Il a acquis de l’expérience en travaillant avec les systèmes majeurs les plus vendus tels qu’Oracle, People Soft, Microsoft Dynamics, Exacts, Lawson et Netsuite.
Il a la réputation de concevoir et mettre en œuvre des systèmes qui répondent aux besoins des utilisateurs. Il est aussi un expert qui s’y connaît parfaitement en matière d’outils de gestion de données d’entreprises.
Il a œuvré dans le domaine de la publicité et des médias pendant 25 ans en travaillant pour Campbell-Ewald, à Detroit, dans les années 80, et en rejoignant Young & Rubicam en tant que directeur TI pour l’Amérique du Nord, en 1993.
Il a passé la première moitié de sa carrière dans le domaine des finances en étant trésorier de l’Université de Detroit et contrôleur de Campbell-Ewald, où il a conçu et installé des systèmes financiers. Il a ensuite passé des finances à la technologie.
Il a également de l’expérience dans le domaine des organismes sans but lucratif. En plus des dix années passées comme responsable financier à l’Université de Detroit, il a été sur le conseil des CYO de l’Archdiocese of Detroit et du Michigan Performing Arts (Youtheatre). Il a été bénévole pour plusieurs organisations dont l’United Way for Southeastern Michigan.
Il est reconnu comme un expert en matière de gestion et d’audit pour les associations à but non lucratif. Il a enseigné la comptabilité relative au secteur sans but lucratif aux études supérieures à l’Université du Michigan et il est présentement professeur adjoint à l’Université de Columbia.
Après que sa fille ait été éprouvée par un grave trouble émotionnel, en 2001, il a fondé l’organisme sans but lucratif The Family Support Organization of Bergen County pour les parents et aidants naturels d’enfants qui ont des problèmes mentaux, émotionnels ou de comportement. Il est reconnu comme un défenseur des familles en matière de santé mentale et il a reçu plusieurs reconnaissances pour son travail dans ce domaine.
En plus d’avoir une maîtrise en administration des affaires de l’Université de Detroit, il est également bachelor en philosophie du Sacred Heart Seminary et il possède une maîtrise en littérature classique de l’Université Wayne State et un certificat en College Business Management de l’Université du Kentucky. Il possède les certifications de Project Management Professional (PMP) et Human Ressources Information Professional (HRIP).